Angrerettskjema og opplysninger mangler
Manglende eller uklar informasjon om angrerett kan forlenge fristen kunden har til å gå fra kjøpet.
Holder vilkårene, angreretten og personvernet i nettbutikken?
Sjekk kjøpsvilkår, angrerett, markedsføring og behandling av kundedata mot gjeldende regler før Forbrukertilsynet eller en kunde tester dem.
Kjenner du deg igjen?
Nyhetsbrev uten gyldig samtykke
Forhåndsavkrysset samtykke eller e-post til gamle lister kan være markedsføring uten lovlig grunnlag.
Kundedata brukes til mer enn kjøpet
Profilering, videresalg eller lagring uten oppgitt formål og lagringstid krever et selvstendig behandlingsgrunnlag.
Et realistisk eksempel
Dette er et oppdiktet eksempel som viser formatet. Det er ikke en vurdering av en faktisk sak.
«En kunde krever å heve kjøpet fem uker etter levering fordi vi aldri sendte informasjon om angrerett. Kan hun det, når vilkårene våre sier 14 dager?»
Utdrag av eksempelanalysen
Foreløpig vurdering: Fristen på 14 dager løper først når kunden har mottatt lovpålagt informasjon om angreretten. Er informasjonen ikke gitt, forlenges fristen betydelig, og egne vilkår kan ikke sette forbrukerens rett til side. Det må avklares hva som faktisk ble opplyst, når, og på hvilken måte det ble gjort tilgjengelig.
Kilde: Angrerettloven §§ 8 og 21- 3
- regelsett vurderes: kjøp, angrerett, personvern
- §
- lovgrunnlag ved hver konklusjon
- 0
- konklusjoner uten oppgitt kilde
Test spørsmålet i en levende analyse
Eksempelspørsmålet fylles inn automatisk. Du kan endre fakta før analysen starter.