Servicenivå — mål, ikke garanti

Denne siden beskriver hva vi tilstreber driftsmessig. Den er ikke en kontraktsfestet tjenestenivåavtale og gir ingen rettigheter utover Brukervilkårene.

Tjenesten er automatisert

Justera leveres uten en supportfunksjon. Registrering, betaling, analyse, eksport og oppsigelse skjer uten at noen hos oss gjør noe. Vi lover ingen svartid, og vi tilbyr ingen køprioritet eller servicekreditt.

Skriftlige henvendelser kan sendes via skjemaet på justera.no/kontakt. Vi leser dem, men vi oppgir ingen frist for å svare.

Oppetid

Vi tilstreber høy oppetid, men har ikke målt den over tid ennå og gir derfor ingen kontraktsfestet SLA.

Planlagt vedlikehold varsles på forhånd når vi vet om det. Gjeldende driftsstatus vises på statussiden.

Sikkerhetskopier

Daglige krypterte sikkerhetskopier oppbevares i 14 dager. Gjenoppretting er en manuell operasjon; vi lover ingen fast gjenopprettingstid.

Hva som er kontraktsfestet

Bare Brukervilkårene og Databehandleravtalen er bindende. Ingenting på denne siden gir deg krav på servicekreditt, refusjon eller kompensasjon.